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无人机产业增长迅速,行业内的各家企业或多或少都吸引到了人们的注意。位于湖南的基石信息是一个新兴的无人机企业,旗下已经开发并上市了多种型号和规格的无人机。然而作为初创企业,它的售后体系缺并没有完善地建立,开安瑞保因而与它一同建立起针对无人机行业的售后体系。

售后体系建设: 根据成长性公司的特点,我们与基石达成共识,基石并不直接建立完整的售后体系,而是采用服务于保险相结合的方式,先行给需要的用户进行换新。

售后方案设计: 采用以换代修,在用户申报了售后需求的时候,对审核通过的用户直接予以新机更换,而对换下来的机器进行后端维修的方式。保证前端用户的体验和认知。

服务增值: 除了机器的维修保障,我们还针对无人机的特殊操作条件,引入保险公司发起了第三方人身意外伤害责任,这既拓展了它的业务范围,又为其带来了另外一笔额外的收入。